개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보와 수집 방법

• 회원가입 및 계정 관리: 이메일, 이름, 비밀번호 해시, 소셜 로그인 식별자, 선택 입력한 전화번호와 프로필 이미지
• 서비스 이용: 업로드 파일, 파일명, 공유·예약공유 정보, 문서 협업 기록, 접속·보안 기록
• 결제: 선택 요금제, 결제주기, 자동갱신 상태, 결제금액, 요금제 변경에 따른 차액 산정 기록, 결제 시각·시간대, 등록 결제수단의 암호화된 토큰(빌링키), 결제 승인·취소·환불 기록
• 고객 문의: 문의 내용, 회신을 위한 연락처 및 처리 기록

2. 개인정보의 처리 목적

• 회원 식별, 서비스 제공, 파일 저장·공유 및 고객 문의 응대
• 정기결제, 요금제 변경에 따른 차액결제, 환불, 부정 이용 방지 및 법령상 거래기록 보존
• 서비스 안정성·보안 관리 및 이용자 요청에 따른 AI 문서 질의응답 제공

3. 보유 및 이용 기간

• 계정 정보와 원본 파일: 회원 탈퇴 시 접근을 즉시 차단하고, 법령상 보존이 필요한 기록을 제외하고 삭제 또는 비식별 처리
• 계약 또는 청약철회 기록: 5년
• 대금결제 및 재화·서비스 공급 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
• 표시·광고 기록: 6개월

4. 처리위탁 및 제3자 서비스

• Amazon Web Services: 파일·서비스 인프라의 저장 및 운영
• Google: Google 계정 로그인
• PortOne 및 한국결제네트웍스: 카드 결제, 빌링키 발급·정기결제, 요금제 변경에 따른 차액결제 및 환불 처리
• Gmail SMTP: 가입, 비밀번호 재설정, 공유 및 고객 안내 이메일 발송

5. AI 기능과 국외 이전

회원이 AI 문서 질의응답 기능을 이용하는 경우, 회사는 업로드 문서에서 추출한 텍스트 조각과 회원이 입력한 질문을 OpenAI, L.L.C.의 API로 전송하여 임베딩과 답변 생성을 처리합니다.

• 이전받는 자: OpenAI, L.L.C.
• 이전 국가: 미국
• 이전 항목: AI 기능에 사용자가 선택한 문서의 추출 텍스트와 질문
• 이전 시점·방법: AI 기능 실행 시 암호화된 API 통신
• 이전 목적: 문서 기반 질의응답과 요약 등 AI 기능 제공

6. 이용자의 권리

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 내 계정 설정 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자

• 성명: 선준영
• 직책: 대표
• 이메일: jysun@insunetfc.com